POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Válida a partir de Fevereiro de 2026.

A Bella Bikinis preza pela qualidade e experiência de suas clientes. Para garantir transparência, estabelecemos abaixo as condições para trocas, devoluções e reembolsos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Para compras realizadas online, a cliente poderá solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições obrigatórias:

O produto deverá:

• Estar sem sinais de uso

• Estar com etiquetas e lacres intactos

• Não ter sido lavado ou alterado

• Estar acompanhado do saquinho original

• Estar na caixa original da Bella Bikinis

• Estar com todos os eventuais brindes recebidos

Produtos enviados sem a embalagem original poderão ter a devolução recusada.

Logística reversa:

A Bella Bikinis enviará código de postagem dos Correios, sem custo para a cliente.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

A cliente poderá solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições obrigatórias:

• Produto sem uso

• Etiquetas e lacres intactos

• Sem sinais de lavagem ou odor

• Na caixa original da Bella Bikinis

• Com saquinho e embalagem originais

Custos de envio:

• O frete de devolução é de responsabilidade da cliente.

• A Bella Bikinis enviará o novo produto sem custo adicional de envio na primeira troca.

Em caso de nova troca do mesmo pedido, todos os custos de envio serão de responsabilidade da cliente.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A cliente deverá enviar:

• Nome completo

• Número do pedido

• Fotos ou vídeos que evidenciem o defeito

Após análise:

• Defeito confirmado → realizamos troca ou reembolso.

• Não constatado defeito → o produto será devolvido à cliente.

Nos casos de defeito confirmado, a Bella Bikinis arcará com todos os custos de envio.

4. Itens que NÃO podem ser devolvidos ou trocados

Por se tratar de moda praia e peça íntima, não serão aceitos:

• Produtos usados

• Produtos sem etiqueta ou lacre

• Produtos com sinais de lavagem

• Produtos com odor (perfume, suor, maresia, protetor solar)

• Produtos alterados ou danificados

• Produtos enviados sem a embalagem original

5. Procedimento para Solicitação

Para iniciar uma solicitação, envie e-mail para:

📩 contato@bellabikinis.com.br

Informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

Aguarde nosso retorno com as orientações para envio.

6. Embalagem para Devolução

O produto deverá ser devolvido:

• Na caixa original da Bella Bikinis

• Com o saquinho protetor original

• Com etiquetas e lacres intactos

• Com todos os itens recebidos

A embalagem externa poderá ser reforçada para transporte, mas a caixa da marca deve ser preservada.

7. Endereço para Devolução

O endereço completo será informado por e-mail após aprovação da solicitação.